Differbetween
BPO & Call Center sunt utilizate în mod interschimbabil de cele mai multe ori, dar există o diferență între cele două. Diferența esențială este că o companie BPO îndeplinește sarcini de back office pentru orice afacere, cum ar fi asistența pentru clienți sau funcții de contabilitate, în timp ce o companie Call Center gestionează doar apelurile telefonice.
- BPO și call center sunt la fel?
- Ce explică Call Center și BPO?
- Ce este BPO în cuvinte simple?
- Care este diferența dintre BPO și KPO și call center?
- De ce ar trebui să te angajăm în BPO?
- Care sunt întrebările interviului BPO?
- Câte apeluri iau lucrătorii din centrul de apel pe zi?
- Este o treabă BPO bună?
- Ce este procesul BPO?
- Ce este BPO 10?
- Care sunt tipurile de servicii BPO?
BPO și call center sunt la fel?
Call Center este axat în principal pe rezolvarea întrebărilor clienților, este un subset al unei companii BPO și implică, de obicei, doar munca prin telefon. Pe de altă parte, BPO include Call Center în serviciile sale și în alte sarcini de back-office externalizate.
Ce explică Call Center și BPO?
O organizație de externalizare a proceselor de afaceri (BPO) este responsabilă pentru efectuarea unui proces sau a unei părți a unui proces al unei alte organizații de afaceri; externalizarea se face pentru a economisi costuri sau pentru a câștiga productivitate. Un centru de apel realizează acea parte a afacerii unui client care implică gestionarea apelurilor telefonice.
Ce este BPO în cuvinte simple?
Externalizarea proceselor de afaceri (BPO) este practica de a contracta un proces sau procese specifice de lucru către un furnizor extern de servicii. Serviciile pot include salarizare, contabilitate, telemarketing, înregistrare de date, marketing social media, asistență pentru clienți și multe altele.
Care este diferența dintre BPO și KPO și call center?
BPO și KPO sunt două tipuri de externalizare pe care companiile le folosesc adesea, în special atunci când vine vorba de operațiuni de call center. În timp ce centrele de apel BPO gestionează procesele în numele unui client, centrele de apel KPO sunt implicate în gestionarea informațiilor, cunoștințelor sau datelor în numele unei companii client..
De ce ar trebui să te angajăm în BPO?
De ce te-am angaja? Răspuns: Domnule, aceasta este întrebarea bună pe care mi-ați pus-o, dacă îmi dați ocazia să lucrez în compania dvs. la această postare, cred că, folosindu-mă de abilitățile și cunoștințele mele, voi juca un rol important în ridicarea companiei dumneavoastră și O voi dovedi.
Care sunt întrebările interviului BPO?
Top 10 întrebări și răspunsuri la interviurile BPO
- Spune-ne ceva despre tine. ...
- Ce este BPO? ...
- De ce vrei să lucrezi la un BPO? ...
- Care este diferența dintre apelurile de intrare și de ieșire? ...
- Poți lucra în schimburi de noapte? ...
- Ești dispus să te mulți? ...
- De ce te-am angaja? ...
- Care sunt punctele tale forte și punctele slabe?
Câte apeluri iau lucrătorii din centrul de apel pe zi?
După cum sa menționat mai devreme, agenții centrului de apeluri pot prelua până la 50 de apeluri pe zi și nu fiecare este rezolvat în timpul primului apel. Unele apeluri vor necesita o urmărire care poate dura zile sau săptămâni după prima interacțiune.
Este o treabă BPO bună?
Mediul de lucru din sectorul BPO este excelent și vine cu salarii bune. ... Pentru o mai proaspătă, sectorul BPO plătește destul de bine, aproximativ 10.000 Rs pe lună pentru profilurile specialistului în resurse umane la 45.000 Rs pentru profilurile asociate tehnice.
Ce este procesul BPO?
Externalizarea proceselor de afaceri (BPO) este o metodă de subcontractare a diferitelor operațiuni legate de afaceri către furnizori terți. ... BPO este considerat „externalizare offshore” dacă contractul este trimis către o altă țară în care există stabilitate politică, costuri mai mici ale forței de muncă și / sau economii fiscale.
Ce este BPO 10?
Forma completă de BPO este Business Process Outsourcing.
Care sunt tipurile de servicii BPO?
Diferite tipuri de servicii BPO
- ITES. Serviciile cu tehnologie informațională sunt un tip de BPO care gestionează soluțiile IT pe internet. ...
- KPO. ...
- De introducere a datelor. ...
- Relații Clienți. ...
- Marketing. ...
- Resurse umane. ...
- Finanţa & Contabilitate. ...
- Beneficii.
